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ハンドメイドコレクション

ジュエリー

Q&A

1.購入に関するご質問

Q
HPでは値段がわからないのですが…
A
アイランズのハワイアンジュエリーは豊富なオーダーバリエーションがございます。
お選びいただく素材や、幅、厚み、ストーンセッティングなどによってお値段が変わりますので、詳細はお問い合わせください。
お電話でもだいたいのお見積価格をお出しすることが可能です。
Q
オーダーをしてから受け取りまで、納期はどのくらいかかりますか?
A
納期は、「2ヶ月」となっております。
ただし、暦上の連休や年末年始など、工房の稼働休止等の理由により、更にプラス1~2週間程お時間を頂く場合がございます。詳細はお問い合わせください。
Q
すぐに持って帰ることのできる商品はありますか?
A
ピアス、ブレスレット、ペンダントチャームなどは在庫がございますので、お持ち帰りいただけます。その他、リング、ペンダント、バングルなどは基本的にオーダーになりますが、ペンダントなどは店舗のサンプルでお好みのものがございましたら販売することは可能でございます。詳細はお問い合わせくださいませ。
Q
オーダー商品のキャンセル、変更はできますか?
A
アイランズのジュエリーは、完全受注販売となっておりますので、オーダー後のキャンセル、変更は承ることが出来ません。
Q
リング代金の支払いはいつですか?また、カードは利用できますか?
A
直営店では、オーダー時に商品代金の半金以上でオーダーさせていただいており、
残りの金額は、商品納品時に頂戴しております。
また、お支払いは現金、もしくはクレジットカードで承っております。
直営店以外の取扱店では、代金決済の方法が異なる場合がございますので直接ご購入予定の店舗へお問合せください。
Q
遠方に住んでおり、直接店舗に行くことができません。
電話や、インターネットでの販売はしていますか?
A
アイランズのハワイアンジュエリーは、
お客様にお選びいただける幅広いオーダーバリエーションがございます。
また、ホームページやカタログでは伝わりきれない、ジュエリーのデザインや輝き、品質、
着け心地などもお客様に直接手に取ってご覧いただき、オーダーを頂きたいと考えております。
特に、お客様に合った指輪のサイズをご案内する上で、遠方のお客様にもご来店をお願いしております。
Q
商品についていたジュエリーボックスを落として割ってしまいました。
ボックスだけ購入することは可能ですか?
A
直営店では、木製のジュエリーボックスを、6,480円税込で販売しております。
※直営店以外の取扱店でご購入された商品に関しましては、各お取扱店にてご確認をお願いいたします。
Q
商品のBOXは別売りですか?
A
ハンドメイドコレクションの14Kリング、18Kリング、Ptリングには、無料で木製のジュエリーボックスをお付けしております。
その他、ペンダントには、ペーパーBOXと巾着をお付けしております。
木製のジュエリーボックスは、6,480円(税込)で販売しております。
Q
商品を購入し、その場ですぐに持って帰ることはできますか?
A
アイランズのハンドメイドコレクションは、オーダーメイドジュエリーで、形状や素材、デザインや幅、表面加工などを自由に組み合わせてお選びいただき、オーダーを頂いてからハワイで制作を開始致します。通常お渡しまで2カ月のお時間を頂戴しております。

2.商品・オーダー内容に関するご質問

Q
ウェディングコレクションとハンドメイドコレクションの違いは何ですか?
A
ハンドメイドコレクションは、地金のベース作りから彫りに至るまでハワイの熟練職人によるハンドメイドの伝統的なハワイアンジュエリーです。
日常的なファッション、ギフト、アニバーサリー、マリッジまで、様々なニーズに対応できる豊富なオーダーバリエーションが特徴で、素材も14K、18K、Pt950の中からお選びいただけ、価格帯も様々です。

ウェディングコレクションは、ベースとなるリングを日本で「鍛造・切削」という工法で制作することにより、通常の1.5倍~2倍程の強度を実現。
また、リング幅をより細身にシフトしたスマートなフォルムに、ハワイの熟練職人による手彫りを施し、ブライダルに相応しいハイクオリティなジュエリーに仕上がっております。
素材は18K、Pt950からお選びいただけます。

Q
オプションでセッティング出来るダイヤモンドは取れませんか?
A
リングにセッティングするダイヤモンド、その他天然石は、
職人がタガネで、4つの爪を作り出して石を固定する方法で留めております。
基本的には、通常の使用で簡単に取れるものではありませんが、悪条件が重なった場合には、ごく稀に外れてしまうことがあります。
アイランズでは、石取れなどのアフターメンテナンス等、責任を持って対応させて頂いております。ご不明な点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。
Q
チェーンだけの販売は行っていますか?
A
はい、チェーンだけの販売も可能でございます。
チェーンの素材や種類、長さなどもお選びいただけますが、店舗に在庫が無い場合もございますので、詳細はお問い合わせください。
Q
フルオーダーは可能ですか?
A
デザインの持ち込み等のオーダーは承っておりませんが、
アイランズのハンドメイドコレクションは豊富なオーダーバリエーションが特徴で、数万通りにも及ぶカスタムオーダーが可能です。
Q
ベビーリングはありますか?
A
はい、制作可能でございます。
マリッジリングとお揃いでベビーリングをオーダーされる方もいらっしゃいます。
Q
リング(ペンダント)に誕生石やダイヤモンドなどの石を入れることはできますか?
A
はい、可能でございます。
アイランズのハンドメイドコレクションには12種類の天然石をジュエリーの表面はもちろん、内側にもセッティングすることが出来ます。
リングの幅、デザインや、ペンダントの形状により石をセッティング出来ないものもございますので詳細はお問い合わせください。
Q
リング、またはペンダントに、ホヌ(ウミガメ)のモチーフを入れることはできますか?
A
はい、可能でございます。
ジュエリーのタイプ、幅によって彫り込むことが出来ない場合もございますので、詳細はお問い合わせください。
Q
リングサイズの展開を教えてください。
A
ハンドメイドコレクションのリングサイズはUSサイズ#1~#15
(ジャパニーズサイズ1号サイズ以下~30号サイズ以上)まで対応可能でございます。
リングサイズが小さい方、または大きい方にもオーダーメイドジュエリーをお楽しみいただけます。
Q
リングの内側(ペンダントの裏面)にメッセージやイニシャルなどの刻印をしてもらえますか?
A
はい、無料で承っております。
リングの内側には英数字20文字まで、ペンダントの裏面には英数字6文字前後の刻印が可能でございます。
(リングサイズやペンダントの形状により刻印可能な文字数が変わります。
また、ペンダントは形状により刻印不可能なものもございますのでご了承ください)
Q
結婚指輪を検討しているのですが、仕事柄リングを着けることができません。
A
お仕事でリングを着けることが出来ない方は、普段はリングをチェーンに通してペンダントトップとして身に着ける方もいます。また、リングだけにこだわらず、バングルやペンダントをご結婚の記念にペアで制作される方もいます。
それぞれのライフスタイルやお好みに合わせてお選びください。

3.アフターメンテナンスに関するご質問

Q
アフターメンテナンスはどうなっていますか?
A
アフターメンテナンスとしてご用意している内容は、
主に、新品仕上げ、磨き、メッセージの再刻印、キズ埋め、石留めです。
その他のメンテナンスにつきましても、可能な限り対応させていただきますが、いずれの場合も、商品の状態によりメンテナンス内容や納期、代金が変動致します。
詳細につきましては、ご購入いただいた店舗へお問い合わせください。
また、直営店では超音波洗浄は営業中、いつでも無料で承っております。
Q
ネックレスのチェーンが切れてしまいました。修理できますか?
A
はい、可能でございます。
商品の状況により修理代金、修理期間が変動致しますので、ご購入いただいた店舗へお問い合わせください。
Q
リングのサイズ直しはできますか?
A
K14、K18、Ptのリングで(シルバー不可)、リング表面もしくは内側にストーンのセッティングが無いことを条件に、無償でサイズ直しが可能です。
ただし、強度の低下やデザインバランスが崩れる場合がございますので、サイズ直しは1回のみ、USサイズ±0.5号サイズまでのサイズ直しとなります。
詳細はお問い合わせください。
Q
リングの傷が目立つようになりました。修理はできますか?
A
細かい傷でしたら、新品仕上げにて、修復が可能です。
深い傷になりますと、キズを消すためのレーザー溶接が必要となったり、消しきれない場合もございますのでご了承ください。
詳細は、ご購入いただいた店舗までお問い合わせください。
Q
購入した店舗以外でも、修理や洗浄はできますか?
A
適切でスムーズな対応をさせていただくため、ご購入いただいた店舗への相談を
お願い致しております。直営店以外の取扱店でのサービスは、店舗によりサービス内容が異なる場合がございますので、事前に各店舗へお問合せください。
Q
自宅でできるお手入れはありますか?
A
ご自宅での簡単なお手入れとしましては、
先ず、ぬるま湯に中性洗剤を溶かし入れ、リングを浸します。
汚れが気になる箇所は、柔らかい布などでやさしく拭き取り、良く水洗いしてください。
洗浄後は、水分を十分に拭き取り、乾かしてからご使用ください。
尚、ご自宅での洗浄の際は、ジュエリーを排水溝などに落とさないよう十分ご注意ください。
Q
修理をしたいのですが、遠方に住んでおり店舗に伺うことができません。
どうすればよいでしょうか?
A
ご購入いただきました店舗へお問い合わせください。お手数ですが、修理品を店舗へお送り頂き、修理の可否、金額の見積りを取った後にご連絡をいたします。
修理が可能な場合は、修理後ご自宅へご配送するかたちで納品いたします。
Q
修理期間、修理代金はどのくらいかかりますか?
A
修理期間、修理代金ともに、商品の状態によって変動致します。
商品を確認させて頂きお見積りをご連絡いたしますので、アイランズの店舗へお問い合わせください。
Q
洗浄はどのくらいの頻度で行えば良いですか?
A
直営店舗で承っている超音波洗浄は、小さな振動によりリングの表面に付着している汚れ、皮脂などを浮き上がらせてクリーニングするもので、何度洗浄しても問題はございません。
生活習慣やご使用頻度によって、リングの汚れ具合は様々ですので、リングのツヤ感が無くなってきたと感じた時や、くすみが気になる時、また、店舗の近くにお越しの際には是非お立ち寄りください。
通常15分程お時間を頂いております。
直営店以外の取扱店での洗浄のサービスは、店舗によりサービス内容が異なる場合がございますので、事前に各店舗へお問合せください。

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店舗情報

直営店、取扱店の店舗情報

  1. 銀座店梅田店
    (大阪府)
  2. 銀座店仙台店
    (宮城県)
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