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ハンドメイドコレクション

結婚指輪

Q&A

1.購入に関するご質問

Q
HPでは値段がわからないのですが…
A
アイランズのハワイアンジュエリーは豊富なオーダーバリエーションがございます。
お選びいただく素材や、幅、厚み、ストーンセッティングなどによってお値段が変わりますので、詳細はお問い合わせください。
お電話でもだいたいのお見積価格をお出しすることが可能です。
Q
結婚指輪を購入して、その場で持ち帰ることはできますか? 出来ないのであれば、受け取りまでの納期はどのくらいかかりますか?
A
持ち帰ることは出来ません。アイランズのエンゲージリングは、オーダーメイドジュエリーとなっており、素材やデザイン等決定後に制作を開始致します。通常お渡しまで7週間のお時間を頂戴しております。
Q
オーダー商品のキャンセル、変更はできますか?
A
アイランズのジュエリーは、完全受注販売となっておりますので、オーダー後のキャンセル、変更は承ることが出来ません。
Q
リング代金の支払いはいつですか?また、カードは利用できますか?
A
直営店では、オーダー時に商品代金の半金以上でオーダーさせていただいており、
残りの金額は、商品納品時に頂戴しております。
また、お支払いは現金、もしくはクレジットカードで承っております。
直営店以外の取扱店では、代金決済の方法が異なる場合がございますので直接ご購入予定の店舗へお問合せください。
Q
遠方に住んでおり、直接店舗に行くことができません。
電話や、インターネットでの販売はしていますか?
A
アイランズのハンドメイドコレクションは、お客様にお選びいただける幅広いオーダーバリエーションがございます。
また、ホームページやカタログでは伝わりきれない、ジュエリーのデザインや輝き、品質、着け心地などもお客様に直接手に取ってご覧いただき、オーダーを頂きたいと考えております。
特に、お客様に合った指輪のサイズをご案内する上で、遠方のお客様にもご来店をお願いしております。電話や、インターネットでの注文はお受けしておりません。
Q
商品についていたジュエリーボックスを落として割ってしまいました。
ボックスだけ購入することは可能ですか?
A
直営店では、木製のジュエリーボックスを、6,480円税込で販売しております。
※直営店以外の取扱店でご購入された商品に関しましては、各お取扱店にてご確認をお願いいたします。
Q
商品のBOXは別売りですか?
A
ハンドメイドコレクションの14Kリング、18Kリング、Ptリングには、無料で木製のジュエリーボックスをお付けしております。

2.商品・オーダー内容に関するご質問

Q
ウェディングコレクションとハンドメイドコレクションの違いは何ですか?
A
ハンドメイドコレクションは、地金のベース作りから彫りに至るまでハワイの熟練職人によるハンドメイドの伝統的なハワイアンジュエリーです。
日常的なファッション、ギフト、アニバーサリー、マリッジまで、様々なニーズに対応できる豊富なオーダーバリエーションが特徴で、素材も14K、18K、Pt950の中からお選びいただけ、価格帯も様々です。

ウェディングコレクションは、ベースとなるリングを日本で「鍛造・切削」という工法で制作することにより、通常の1.5倍~2倍程の強度を実現。
また、リング幅をより細身にシフトしたスマートなフォルムに、ハワイの熟練職人による手彫りを施し、ブライダルに相応しいハイクオリティなジュエリーに仕上がっております。
素材は18K、Pt950からお選びいただけます。

Q
オプションでセッティング出来るダイヤモンドは取れませんか?
A
リングにセッティングするダイヤモンド、その他天然石は、
職人がタガネで、4つの爪を作り出して石を固定する方法で留めております。
基本的には、通常の使用で簡単に取れるものではありませんが、悪条件が重なった場合には、ごく稀に外れてしまうことがあります。
アイランズでは、石取れなどのアフターメンテナンス等、責任を持って対応させて頂いております。ご不明な点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。
Q
ハンドメイドコレクションをマリッジリングとして使用できますか?
A
もちろん可能でございます。
ハンドメイドコレクションは、地金のベース作りから彫りに至るまでハワイの熟練職人によるハンドメイドの伝統的なハワイアンジュエリーです。
日常的なファッションに、ギフト、マリッジまで、様々なニーズに対応できる豊富なオーダーバリエーションがあり、素材も14K、18K、Pt950の中からお選びいただけ、価格帯も様々です。ご予算に応じたオーダーも可能です。
Q
フルオーダーは可能ですか?
A
直営店にて完全予約制にて承っております。
当日はデザイナーが同席し、お客様のご希望をヒアリング致します。
ご希望もデザインやモチーフ等ございましたら、イメージ画をお持ちいただくとよりスムーズにご案内ができます。
Q
リングに誕生石やダイヤモンドなどの石を入れることはできますか?
A
はい、可能でございます。
アイランズのハンドメイドコレクションには12種類の天然石をジュエリーの表面はもちろん、内側にもセッティングすることが出来ます。
リングの幅、デザインにより石をセッティング出来ないものもございますので詳細はお問い合わせください。
Q
リングにホヌ(ウミガメ)のモチーフを入れることはできますか?
A
はい、可能でございます。
ジュエリーのタイプ、幅によって彫り込むことが出来ない場合もございますので、詳細はお問い合わせください。
Q
リングサイズの展開を教えてください。
A
アイランズでは、日本サイズ#1号~#30号まで対応可能となっております。
また、0.5号刻みのハーフサイズでもお作りできますので、リングサイズが小さい方、または大きい方にもオーダーメイドジュエリーをお楽しみいただけます。
Q
リングの内側にメッセージやイニシャルなどの刻印をしてもらえますか?
A
はい、無料で承っております。
リングの内側には英数字20文字まで刻印が可能でございます。
(リングサイズにより刻印可能な文字数が変わります)
Q
結婚指輪を検討しているのですが、仕事柄リングを着けることができません。
A
お仕事でリングを着けることが出来ない方は、普段はリングをチェーンに通してペンダントトップとして身に着ける方もいます。また、リングだけにこだわらず、バングルやペンダントをご結婚の記念にペアで制作される方もいます。
それぞれのライフスタイルやお好みに合わせてお選びください。
Q
結婚指輪を作りたいのですが、ペアのリングは同じものでなくても良いですか?
A
アイランズのオーダーマリッジは幅広いバリエーションがございます。
ご夫婦といえども、ライフスタイルや好みは異なりますので、リングの幅やデザイン、素材や表面加工などそれぞれのお好みに応じてオーダーを頂いても問題ございません。形状やデザイン、素材等は違うものを選ばれ、刻印だけご一緒といった方もいらっしゃいます。
Q
店舗には全ての商品サンプルがありますか?
また、ウェブサイトやカタログで全ての商品を見ることは出来ますか?
A
アイランズの結婚指輪や婚約指輪は、リングの形状や素材、幅や表面加工などを
自由にお選びいただき、何万通りにも及ぶ基本的な組み合わせパターンがございます。
よって、全てのリングサンプルをご覧いただくことは出来ませんが、様々なバリエーションがイメージできるリングサンプルをご用意しております。
店頭でお客様のお好みをお伝えください。
ジュエリーアドバイザーがお客様に相応しいリング選びのお手伝いをさせて頂きます。

3.アフターメンテナンスに関するご質問

Q
アフターメンテナンスはどうなっていますか?
A
アフターメンテナンスとしてご用意している内容は、
主に、新品仕上げ、磨き、メッセージの再刻印、キズ埋め、石留めです。
その他のメンテナンスにつきましても、可能な限り対応させていただきますが、いずれの場合も、商品の状態によりメンテナンス内容や納期、代金が変動致します。
詳細につきましては、ご購入いただいた店舗へお問い合わせください。
また、直営店では超音波洗浄は営業中、いつでも無料で承っております。
Q
ダイヤモンドが取れてしまいました。
A
ダイヤモンド、その他天然石セッティングの修理は可能でございます。
商品を確認させて頂き、修理代金・納期のご連絡をいたしますので、ご購入いただいた店舗へお問い合わせください。
特に、石が欠損せずにお手元にあるのか、紛失されたのかによって、代金に違いが生じる可能性がございます。
Q
リングのサイズ直しはできますか?
A
ご納品してから1週間以内に限り無料でお直ししております。※新品未使用に限る
1週間以上過ぎられた方に関しては、16,200円にておサイズ直しを承ります。
※いずれも±2号の範囲内でのお直しです。
Q
リングの傷が目立つようになりました。修理はできますか?
A
細かい傷でしたら、新品仕上げにて、修復が可能です。
深い傷になりますと、キズを消すためのレーザー溶接が必要となったり、消しきれない場合もございますのでご了承ください。
詳細は、ご購入いただいた店舗までお問い合わせください。
Q
購入した店舗以外でも、修理や洗浄はできますか?
A
適切でスムーズな対応をさせていただくため、ご購入いただいた店舗への相談を
お願い致しております。直営店以外の取扱店でのサービスは、店舗によりサービス内容が異なる場合がございますので、事前に各店舗へお問合せください。
Q
自宅でできるお手入れはありますか?
A
ご自宅での簡単なお手入れとしましては、
先ず、ぬるま湯に中性洗剤を溶かし入れ、リングを浸します。
汚れが気になる箇所は、柔らかい布などでやさしく拭き取り、良く水洗いしてください。
洗浄後は、水分を十分に拭き取り、乾かしてからご使用ください。
尚、ご自宅での洗浄の際は、ジュエリーを排水溝などに落とさないよう十分ご注意ください。
Q
修理をしたいのですが、遠方に住んでおり店舗に伺うことができません。
どうすればよいでしょうか?
A
ご購入いただきました店舗へお問い合わせください。お手数ですが、修理品を店舗へお送り頂き、修理の可否、金額の見積りを取った後にご連絡をいたします。
修理が可能な場合は、修理後ご自宅へご配送するかたちで納品いたします。
Q
修理期間、修理代金はどのくらいかかりますか?
A
修理期間、修理代金ともに、商品の状態によって変動致します。
商品を確認させて頂きお見積りをご連絡いたしますので、アイランズの店舗へお問い合わせください。
Q
洗浄はどのくらいの頻度で行えば良いですか?
A
直営店舗で承っている超音波洗浄は、小さな振動によりリングの表面に付着している汚れ、皮脂などを浮き上がらせてクリーニングするもので、何度洗浄しても問題はございません。
生活習慣やご使用頻度によって、リングの汚れ具合は様々ですので、リングのツヤ感が無くなってきたと感じた時や、くすみが気になる時、また、店舗の近くにお越しの際には是非お立ち寄りください。
通常15分程お時間を頂いております。
直営店以外の取扱店での洗浄のサービスは、店舗によりサービス内容が異なる場合がございますので、事前に各店舗へお問合せください。

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