ISLANDS(アイランズ) ハワイアンジュエリー 公式サイト

ウェディングコレクション

結婚指輪

Q&A

1.購入に関するご質問

Q
HPでは値段がわからないのですが…
A
アイランズのハワイアンジュエリーは豊富なオーダーバリエーションがございます。
お選びいただく素材や、幅、厚み、ストーンセッティングなどによってお値段が変わりますので、詳細はお問い合わせください。
お電話でもだいたいのお見積価格をお出しすることが可能です。
Q
オーダーをしてから受け取りまで、納期はどのくらいかかりますか?
A
納期は、「7週間」となっております。
ただし、暦上の連休や年末年始など、工房の稼働休止等の理由により、更にプラス1~2週間程お時間を頂く場合がございます。詳細はお問い合わせください。
Q
オーダー商品のキャンセル、変更はできますか?
A
アイランズのジュエリーは、完全受注販売となっておりますので、オーダー後のキャンセル、変更は承ることが出来ません。
Q
リング代金の支払いはいつですか?また、カードは利用できますか?
A
直営店では、オーダー時に商品代金の半金以上でオーダーさせていただいており、
残りの金額は、商品納品時に頂戴しております。
また、お支払いは現金、もしくはクレジットカードで承っております。
直営店以外の取扱店では、代金決済の方法が異なる場合がございますので直接ご購入予定の店舗へお問合せください。
Q
遠方に住んでおり、直接店舗に行くことができません。
電話や、インターネットでの販売はしていますか?
A
アイランズのハワイアンジュエリーは、
お客様にお選びいただける幅広いオーダーバリエーションがございます。
また、ホームページやカタログでは伝わりきれない、ジュエリーのデザインや輝き、品質、
着け心地などもお客様に直接手に取ってご覧いただき、オーダーを頂きたいと考えております。
特に、お客様に合った指輪のサイズをご案内する上で、遠方のお客様にもご来店をお願いしております。電話や、インターネットでの注文はお受けしておりません。
Q
結婚指輪を購入し、その場ですぐに持って帰ることは出来ますか?
A
アイランズのウエディングリングは完全受注販売で、リングの形状や素材、幅や表面加工などを自由に組み合わせてお選びいただき、
お客様のリングサイズに合わせて制作させていただくことにより、リングデザインのオリジナリティだけでなく、着け心地という点においてもお好みを反映できるシステムでございます。
オーダーを頂いてから、お渡しまで2カ月のお時間を頂戴しております。
Q
結婚指輪を作りたいのですが、ペアのリングは同じものでなくても良いですか?
A
アイランズのオーダーマリッジは幅広いバリエーションがございます。
ご夫婦といえども、ライフスタイルや好みは異なりますので、リングの幅やデザイン、素材や表面加工などそれぞれのお好みに応じてオーダーを頂いても問題ございません。
Q
商品についていたジュエリーボックスを落として割ってしまいました。
ボックスだけ購入することは可能ですか?
A
直営店では、木製のジュエリーボックスを、6,480円税込で販売しております。
※直営店以外の取扱店でご購入された商品に関しましては、各お取扱店にてご確認をお願いいたします。
Q
商品のBOXは別売りですか?
A
ウェディングコレクションのウエディングリングには、無料で木製のジュエリーボックスをお付けしております。

2.商品・オーダー内容に関するご質問

Q
ウェディングコレクションとハンドメイドコレクションの違いは何ですか?
A
ハンドメイドコレクションは、地金のベース作りから彫りに至るまでハワイの熟練職人によるハンドメイドの伝統的なハワイアンジュエリーです。
日常的なファッション、ギフト、アニバーサリー、マリッジまで、様々なニーズに対応できる豊富なオーダーバリエーションが特徴で、素材も、SILVER925、14K、18K、Pt950の中からお選びいただけ、価格帯も様々です。

ウェディングコレクションは、ベースとなるリングを日本で「鍛造・切削」という工法で制作することにより、通常の1.5倍~2倍程の強度を実現。
また、リング幅をより細身にシフトしたスマートなフォルムに、ハワイの熟練職人による手彫りを施し、ブライダルに相応しいハイクオリティなジュエリーに仕上がっております。
素材は18K、Pt950からお選びいただけます。

Q
オプションでセッティング出来るダイヤモンドは取れませんか?
A
リングにセッティングするダイヤモンド、その他天然石は、
職人がタガネで、4つの爪を作り出して石を固定する方法で留めております。
基本的には、通常の使用で簡単に取れるものではありませんが、悪条件が重なった場合には、ごく稀に外れてしまうことがあります。
アイランズでは、石取れなどのアフターメンテナンス等、責任を持って対応させて頂いております。ご不明な点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。
Q
フルオーダーは可能ですか?
A
デザインの持ち込み等のオーダーは承っておりませんが、アイランズのウェディングコレクションはフレキシブル・カスタムオーダーにより、幅広いオーダーバリエーションがございます。
約40,000通りにも及ぶ組み合わせのパターンと、二つと存在しない手彫りのレリーフにより、お二人だけの結婚指輪を実現する事が出来ます。
Q
リングサイズの展開を教えてください。
A
リングサイズは、ジャパニーズサイズ「#1~#30」まで対応可能でございます。
リングサイズが小さい方、または大きい方にもオーダーメイドジュエリーをお楽しみいただけます。
Q
リングにダイヤモンドを入れることは出来ますか。
A
可能でございます。
オプションによる選択で、リング表面には「Mauloa(永遠)」の象徴であるホワイトダイヤモンドを1石、内側には「Aloha(愛)」の象徴であるピンクサファイヤ、もしくは「Mana(神々の力)」の象徴であるブルーダイヤモンドのいずれかを1石セッティングすることができます。
※一部取の扱い店舗では、セッティング頂ける石の種類が異なる場合がございますので、店頭にてご確認くださいませ。
Q
結婚指輪の内側に、メッセージやイニシャルなどの刻印をしてもらえますか?
A
はい、無料で承っております。リングの内側には英数字20文字までの刻印が可能でございます。
結婚記念日の日付やイニシャル、ハワイ語でのメッセージ刻印がご好評です。
Q
結婚指輪を検討しているのですが、仕事柄リングを着けることができません。
A
お仕事でリングを着けることが出来ない方は、普段はリングをチェーンに通してペンダントトップとして身に着ける方もいます。また、リングだけにこだわらず、バングルやペンダントをご結婚の記念にペアで制作される方もいます。
それぞれのライフスタイルやお好みに合わせてお選びください。
Q
結婚指輪を着けたいのですが、アレルギーがあるので心配です。
A
アイランズのウエディングリングの素材は、Pt950、K18ホワイトゴールド、K18ピングゴールド、K18イエローゴールドの中からお選びいただけます。
これらの金属は、プラチナ・金・銀・銅・パラジウム・ルテニウムの合金です。
アレルギーは一般的にニッケル、コバルト、スズに反応する場合が多く見られますが、ニッケル、コバルト、スズなどの素材はアイランズでは使用しておりません。
また、ロジウムなどのメッキ加工も施しておりません。
アレルギーには個人差がございますので、どの金属に対してアレルギーをお持ちなのか、皮膚科などの専門医にご相談ください。
Q
鍛造ってなんですか?
A
鍛造とは、リングの製法の事を言います。
ウエディングリングの彫りを入れる前のベースとなるリングは「鍛造・切削」という工法によって製作しております。
数十トンもの力で加圧・圧縮された素材を、切削により精密な円形に削り出すことで、ベースリングが出来上がります。
そのため、キャスト製のものと比べ、1.5倍~2倍程の硬度(ビッカース硬度)があり、硬くて歪みにくい構造、強さを備えたリングに仕上がっております。
一生の愛を誓うお二人のウエディングリングに相応しいワンランク上のクオリティです。
Q
店舗には全ての商品サンプルがありますか?
また、ウェブサイトやカタログで全ての商品を見ることは出来ますか?
A
アイランズのウエディングリングは、リングの形状や素材、幅や表面加工などを自由にお選びいただき、
約4,000通りにも及ぶ基本的な組み合わせパターンがございます。
よって、全てのリングサンプルをご覧いただくことは出来ませんが、様々なバリエーションがイメージできるリングサンプルをご用意しております。
店頭でお客様のお好みをお伝えください。ジュエリーアドバイザーがお客様に相応しいリング選びのお手伝いをさせて頂きます。

3.アフターメンテナンスに関するご質問

Q
アフターメンテナンスはどうなっていますか?
A
アフターメンテナンスとしてご用意している内容は、
主に、新品仕上げ、磨き、メッセージの再刻印、キズ埋め、石留めです。
その他のメンテナンスにつきましても、可能な限り対応させていただきますが、いずれの場合も、商品の状態によりメンテナンス内容や納期、代金が変動致します。
詳細につきましては、ご購入いただいた店舗へお問い合わせください。
また、直営店では超音波洗浄は営業中、いつでも無料で承っております。
Q
サイズ直しはできますか?
A
リングを切って繋ぎ直すという「サイズ直し」はできません。
これはハワイアンジュエリーで彫りのデザインが1周して繋がっていることに加え、鍛造で製作されたジュエリーは非常に硬く強い為、切断や、接合後に正確な円形に戻したりすることが困難なためです。
しかしながら、生涯末永く身に着けていただく結婚指輪ですので、上代の25%の価格で新しいリングを再度製作し、サイズが合わなくなってしまった
リングと交換させて頂く「サイズ交換」のサービスをご用意しております。
その際は、同型・同仕様の他サイズへの交換となり、デザインなどの変更は致しかねます。
また、納期は2ヶ月間頂きますのでご了承くださいませ。
Q
ダイヤモンドが取れてしまいました。
A
ダイヤモンド、その他天然石セッティングの修理は可能でございます。
商品を確認させて頂き、修理代金・納期のご連絡をいたしますので、ご購入いただいた店舗へお問い合わせください。
特に、石が欠損せずにお手元にあるのか、紛失されたのかによって、代金に違いが生じる可能性がございます。
Q
リングの傷が目立つようになりました。修理はできますか?
A
細かい傷でしたら、新品仕上げにて、修復が可能です。
深い傷になりますと、キズを消すためのレーザー溶接が必要となったり、消しきれない場合もございますのでご了承ください。
詳細は、ご購入いただいた店舗までお問い合わせください。
Q
購入した店舗以外でも、修理や洗浄はできますか?
A
適切でスムーズな対応をさせていただくため、ご購入いただいた店舗への相談を
お願い致しております。直営店以外の取扱店でのサービスは、店舗によりサービス内容が異なる場合がございますので、事前に各店舗へお問合せください。
Q
自宅でできるお手入れはありますか?
A
ご自宅での簡単なお手入れとしましては、
先ず、ぬるま湯に中性洗剤を溶かし入れ、リングを浸します。
汚れが気になる箇所は、柔らかい布などでやさしく拭き取り、良く水洗いしてください。
洗浄後は、水分を十分に拭き取り、乾かしてからご使用ください。
尚、ご自宅での洗浄の際は、ジュエリーを排水溝などに落とさないよう十分ご注意ください。
Q
修理をしたいのですが、遠方に住んでおり店舗に伺うことができません。
どうすればよいでしょうか?
A
ご購入いただきました店舗へお問い合わせください。お手数ですが、修理品を店舗へお送り頂き、修理の可否、金額の見積りを取った後にご連絡をいたします。
修理が可能な場合は、修理後ご自宅へご配送するかたちで納品いたします。
Q
修理期間、修理代金はどのくらいかかりますか?
A
修理期間、修理代金ともに、商品の状態によって変動致します。
商品を確認させて頂きお見積りをご連絡いたしますので、アイランズの店舗へお問い合わせください。
Q
洗浄はどのくらいの頻度で行えば良いですか?
A
直営店舗で承っている超音波洗浄は、小さな振動によりリングの表面に付着している汚れ、皮脂などを浮き上がらせてクリーニングするもので、何度洗浄しても問題はございません。
生活習慣やご使用頻度によって、リングの汚れ具合は様々ですので、リングのツヤ感が無くなってきたと感じた時や、くすみが気になる時、また、店舗の近くにお越しの際には是非お立ち寄りください。
通常15分程お時間を頂いております。
直営店以外の取扱店での洗浄のサービスは、店舗によりサービス内容が異なる場合がございますので、事前に各店舗へお問合せください。

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